1.支付時提示“訂單空值錯誤”如何解決？

　　請您使用電腦win10系統，最新版本谷歌瀏覽器，刪除瀏覽器的臨時文件、緩存與歷史記錄后，關閉電腦的腳本程序、攔截軟件，刪除相關插件后進行操作。

　　2.網上確認（現場確認）審核通過，是否可以考試？

　　網上確認（現場確認）審核通過考生，招生單位和報考點根據相關規定，對考生報考信息和網上確認（現場確認）材料進行全面審查，確定考生的考試資格。

　　您可查看招生單位、報考點及所在省級教育招生考試機構的網報公告及招生簡章，或向相關單位咨詢審查是否通過，后續是否可下載準考證。

　　未網上確認（現場確認）審核通過考生，不能參加考試。

　　3.考生如何申請報考費退費？

　　截止2021年10月25日統考網報結束前取消報名的、由于系統或者網絡原因造成的同一訂單號（或報名號）重復支付的，由研招網統一安排退費。

　　如未進行網上確認（現場確認）、網上確認（現場確認）審核不通過等其他情況，由報考點所在各省級教育招生考試機構確定是否予以退費，建議查看省級網報公告相關說明。如有疑問，請聯系報考點所在省級教育招生考試機構咨詢。

　　退費處理將于本年度12月進行，預計最晚于12月底前完成，請耐心等待，感謝理解和支持！

　　考生注意事項：退費款項將原路返回您報名支付時使用的支付寶賬戶或者銀行卡，請保證賬戶的有效狀態，切勿注銷交費賬戶。

　　4.預報名是否可以不支付，正式報名進行支付？

　　可以，但報考點對報考人數有限制，建議您盡快完成支付。

　　5.報考點已滿，如何交費？

　　如您選擇報考點已滿，則無法交費。若要更換報考點，只能取消當前報名信息后，再新增一條報名信息。如有其他疑問，請聯系報考點咨詢。

　　6.是否獲得報名號后，需要立刻完成網上交費？

　　因報考點對報考人數有限制，建議您盡快完成支付。

　　7.網上支付成功后還是否可以修改報名信息？

　　預報名時間：2021年9月24日至9月27日，網上報名時間：2021年10月5日至10月25日，每天9:00-22:00。考生可在報名階段，修改除“招生單位、報考點、考試方式”等報考關鍵信息及報考點不可修改項以外的其他信息。

　　8.是否必須通過網上支付報名費？

　　考生均需要網上支付報考費，需在網上報名期間完成網上支付。

　　9.網上支付報名費是否一定要用本人的銀行卡？

　　不限制必須使用報名用戶本人銀行卡，只要使用具有網上支付功能的有效銀行卡交費即可。

　　10.如何判斷網報是否已成功繳費？

　　(1)通過用戶名和密碼登錄到研招網報名系統中查詢繳費標志是否已變更為已繳費。

　　(2)查看銀行卡消費記錄，已扣費即已成功繳費，特殊情況下，研招網狀態可能沒有變為已繳費狀態，請考生使用報名賬號咨詢客服。

　　(3)查閱報考點所在省市區發布的信息，獲取咨詢方式。

　　請考生仔細確認支付的報名號是否準確，如有疑問，請使用報名賬號咨詢客服。

　　11.報考點已滿的情況下，通過支付平臺交費成功的考生，報名號是否有效？

　　如已生成報名號，并確認扣費成功，請聯系報考點確定報名號是否有效。

　　12.如何開具發票？

　　請聯系報考點所在各省級教育招生考試機構，具體咨詢發票如何開具。